Instruções para Exclusão de Dados
Direito à eliminação de dados (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Sobrou da Obra garante a todos os seus usuários o direito de solicitar a exclusão de suas contas e a eliminação permanente de suas informações pessoais coletadas na plataforma a qualquer momento.
Abaixo, explicamos de forma transparente como você pode solicitar a remoção completa dos seus dados pessoais.
Como solicitar a exclusão da conta e dos dados
Você dispõe de dois canais oficiais e simplificados para realizar essa solicitação:
Autoatendimento no Perfil
1. Faça login na sua conta.
2. Acesse a página Meu Perfil.
3. Role até o fim da página e clique em Excluir minha conta permanentemente.
4. Confirme a ação digitando sua senha ou confirmando o token social.
Solicitação Direta
Envie um e-mail a partir do endereço cadastrado para:
📧 contato@sobroudaobra.com.br
Com o assunto: "Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais". O nosso suporte fará a verificação e confirmará a deleção em até 48 horas úteis.
Quais dados são excluídos?
Quando você confirma a exclusão da sua conta, os seguintes dados são apagados de forma permanente dos nossos servidores ativos:
- Seu Nome completo, E-mail, CPF e Telefone celular.
- Sua foto de perfil e dados de login (incluindo vínculos com Google, Facebook ou Apple).
- Todos os seus anúncios de materiais criados na plataforma (ativos ou inativos).
- Suas chaves Pix e dados bancários cadastrados para recebimento de vendas.
Quais dados somos obrigados a reter?
Conforme o Artigo 16 da LGPD, a Sobrou da Obra poderá conservar determinadas informações mesmo após a exclusão do cadastro do usuário, em situações específicas como: cumprimento de obrigações legais ou fiscais (ex: dados sobre faturas e notas fiscais de transações financeiras arquivados para comprovação contábil junto à Receita Federal) ou para fins de prevenção de fraudes. Esses dados retidos por exigência legal ficarão completamente anonimizados, criptografados e inacessíveis na plataforma de forma a não identificar o usuário de forma alguma.
Segurança no processo
Para evitar fraudes e exclusões não autorizadas (por exemplo, exclusão feita por terceiros com acesso não autorizado ao seu dispositivo), o processo de exclusão exige a confirmação de identidade do titular por meio de senha pessoal ou login criptografado com o respectivo provedor social.